Politique de réclamation

Dernière mise à jour : 14/03/2026

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Chez Neeuq, nous prenons les réclamations très au sérieux et nous nous engageons à traiter toute demande dans les meilleurs délais.

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1. OBJET

Cette politique définit la procédure de traitement des réclamations relatives au contenu ou aux services proposés sur Neeuq.

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2. DÉPÔT D’UNE RÉCLAMATION

Toute réclamation doit être adressée par email à : support@neeuq.fr

La demande doit inclure :

- identifiant utilisateur (si applicable)  
- description précise du problème  
- lien ou contenu concerné (si applicable)  

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3. TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS

Les réclamations sont traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés.

Les contenus signalés comme illégaux, abusifs ou non consensuels sont examinés en priorité et peuvent être retirés dans un délai maximum de 24 heures.

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4. MESURES PRISES

Selon la nature de la réclamation, Neeuq pourra :

- supprimer ou modifier le contenu concerné  
- suspendre ou supprimer un compte  
- prendre toute mesure nécessaire au respect des lois et des présentes conditions  

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5. RÉPONSE

Le résultat de l’examen est communiqué au plaignant dans les meilleurs délais.

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6. RECOURS

En cas de désaccord, une demande de réexamen peut être adressée à : support@neeuq.fr

Chaque demande est étudiée individuellement.

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7. MODIFICATIONS

Cette politique peut être modifiée à tout moment.